루틴랩(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립합니다.
1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
| 수집 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|
| 이메일 주소 | 회원가입, 로그인, 본인 확인 | 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 소셜 로그인 정보 (카카오/구글 식별자) | 간편 로그인 | 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 생년월일, 성별 | 파트너 매칭, 나이 확인(성인 인증), 맞춤형 서비스 | 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 대화 내용 | AI 대화 서비스 제공, 대화 맥락 유지, 서비스 품질 개선, 안전 모니터링(위기 대응) | 최종 접속일로부터 1년 보관 후 파기 (탈퇴 시 즉시 삭제) |
| 업로드 이미지 | 채팅 및 커뮤니티(우리끼리) 기능 | 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 성향 질문 응답 | 파트너 추천 최적화 | 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 결제 정보 | 유료 서비스 제공, 환불 처리 | 전자상거래법에 따라 5년 보관 |
| 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 부정 이용 방지, 서비스 개선 | 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관 |
2. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 소재지 |
|---|
| Anthropic, PBC | AI 대화 생성 (Claude API) | 미국 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 저장 및 인증 | 미국 |
| Black Forest Labs GmbH | AI 이미지 생성 | 독일 |
| Vercel, Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 미국 |
3. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보가 국외로 이전됩니다.
- 이전되는 항목: 대화 내용, 이메일, 생년월일, 업로드 이미지
- 이전 국가: 미국 (Anthropic, Supabase, Vercel), 독일 (BFL)
- 이전 목적: AI 대화 생성, 데이터 저장, 이미지 생성, 서비스 호스팅
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 즉시 삭제 요청)
- 각 수탁사는 해당 국가의 개인정보보호 법령을 준수하며, 위탁 계약을 통해 개인정보 보호 조치를 이행합니다.
4. AI 학습 관련 안내
- 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습(훈련)에 사용하지 않습니다.
- 대화 내용은 실시간 AI 응답 생성 목적으로만 Anthropic API에 전송되며, Anthropic의 API 이용약관에 따라 API를 통해 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석 시에는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.
5. 대화 내용 열람 및 안전 모니터링
- 회사는 다음의 경우에 한하여 이용자의 대화 내용을 열람할 수 있습니다.
- 위기 대응: 자해·자살 등 긴급 상황이 감지된 경우, 이용자의 안전을 위해 대화 내용을 확인할 수 있습니다.
- 신고 처리: 이용자 또는 제3자의 신고가 접수된 경우, 사실 확인을 위해 관련 대화를 열람할 수 있습니다.
- 서비스 품질 개선: AI 응답 품질 개선, 오류 수정, 부적절한 응답 탐지를 위해 대화 내용을 검토할 수 있습니다. 이 경우 개인을 특정하지 않는 범위에서 진행하며, 필요 시 비식별 처리 후 분석합니다.
- 불법 행위 탐지: 불법 콘텐츠 유통, 미성년자 대상 부적절한 대화 등을 탐지하기 위해 자동화된 필터링 및 수동 검토를 실시할 수 있습니다.
- 법적 요청: 수사기관의 적법한 영장 또는 법원의 명령이 있는 경우 관련 법령에 따라 대화 내용을 제공할 수 있습니다.
- 위 사유 외의 목적으로 대화 내용을 열람하지 않으며, 열람 시 최소한의 범위에서 진행합니다.
- 대화 내용은 외부에 공개하거나 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
6. 업로드 콘텐츠(이미지 등) 처리
- 이용자가 업로드한 이미지는 서비스 제공 목적으로 서버에 저장됩니다.
- 불법 콘텐츠(아동 성착취물, 테러 조장물 등) 탐지를 위해 자동 또는 수동으로 검토될 수 있습니다.
- 불법 콘텐츠 발견 시 관련 법령에 따라 수사기관에 신고하며, 해당 계정은 즉시 정지됩니다.
- 타인의 초상권 또는 저작권을 침해하는 이미지 업로드는 금지되며, 이로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
- 업로드 이미지는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제되며, 복구할 수 없습니다.
7. 개인정보의 파기
- 회원 탈퇴 시 수집된 모든 개인정보(대화 내용, 파트너 정보, 업로드 이미지, 게시물 등)는 즉시 파기됩니다.
- 장기 미접속 회원 정책: 최종 접속일로부터 1년이 경과한 회원은 휴면 계정으로 전환되며, 대화 내용 및 관련 데이터는 파기됩니다. 휴면 전환 30일 전 이메일로 사전 고지합니다.
- 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
- 전자상거래법: 계약/결제 기록 5년, 소비자 불만/분쟁 처리 기록 3년
- 통신비밀보호법: 접속 로그 3개월
8. 이용자의 권리
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 회원 탈퇴를 통한 전체 데이터 삭제 (설정 페이지에서 직접 가능)
- 마케팅 수신 거부
- 위 권리는 고객센터(routinelab.app@gmail.com)로 요청할 수 있으며, 요청 후 10일 이내에 처리됩니다.
9. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만의 아동에게 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 즉시 계정을 삭제하고 관련 데이터를 파기합니다.
10. 개인정보보호 책임자
- 성명: 허성진
- 직위: 대표
- 이메일: routinelab.app@gmail.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
11. 개인정보처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우, 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지합니다.
시행일: 2026년 4월 9일 (개정 — 대화 열람 조항 추가)